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Solucionado problemas de impressoras térmica e matricial Epson PDV (ponto de venda) após atualização do Windows

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Após identificar problemas com impressora matricial ou PDV após atualização do Windows, Epson e Microsoft lançam pacote de atualizações.

 

A Epson, marca parceira Pro4ce tecnologias e líder na venda de impressoras no Brasil, noticiou que depois da atualização do Microsoft Windows em 14/11/2017 algumas impressoras não imprimem a partir de sistemas x86 e x64.

A Epson trabalhou rapidamente junto com a Microsoft para lançar atualizações e corrigir estes problemas e nós listamos abaixo os sistemas operacionais com seus respectivos links para atualização.

Nem todas as versões do sistema operacional Windows está na lista, porém a Microsoft planeja lançar as atualizações não listadas nos próximos dias.

Essas atualizações serão instaladas automaticamente junto das atualizações do Windows.

Publicamos também um passo-a-passo caso necessário desinstalar a atualização de 14/11/2017 instalar a mais recente.

Somos assistência técnica e revenda Epson para impressora comercial e de ponto de venda (Fiscal e Não Fiscal), equipamento Sat Fiscal, impressoras linha Ecotank, impressora térmica portátil, entre outros.

Conheça modelos de impressora para ponto de vendas Epson disponíveis em nossa loja virtual.

 

 

Sistema operative de Windows Atualização Afetada Atualização Consertada Link ao artigo KB
Windows 7.1 KB4048957, KB4048960 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows 8.11 KB4048958 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows 10 TH1 – Version 15071 KB4048956 KB4053581 https://support.microsoft.com/pt-br/help/4053581/windows-10-update-kb4053581
Windows 10 TH2 – Version 15111 KB4048952 KB4053578 https://support.microsoft.com/en-us/help/4053578/windows-10-update-kb4053578
Windows 10 RS1 – Version 16071 KB4048952 KB4051033 https://support.microsoft.com/en-us/help/4051033/windows-10-update-kb4051033
Windows 10 RS2 – Version 1703 Creators Update (Build 15063)1 KB4048953 KB4055254 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055254/windows-10-update-kb4055254
Windows 10 RS3 – Version 1709 Fall Creators Update (Build 16299)1 KB4048954 KB4051963 https://support.microsoft.com/en-us/help/4051963/windows-10-update-kb4051963
Windows Server 2008 SP21 KB4048970 KB4057709 https://support.microsoft.com/pt-br/help/4057709/update-for-windows-server-2008-december-14-2017-kb4057709
Windows Server 2008 R21 KB4048957 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows Server 20121 KB4048959 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows Server 2012 R21 KB4048958 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows Server 20161 KB4048953 KB4051033 https://support.microsoft.com/en-us/help/4051033/windows-10-update-kb4051033

Para descobrir a versão do Windows que o seu computador está usando, clique no botão Start, Iniciar ou Windows, digite “winver” e abra o aplicativo. A versão é exibida como no destaque em em vermelho da imagem abaixo.

 

Para fazer o download do pacote independente das atualizações automáticas, visite o link de Atualizações Microsoft.

Para informações sobre recuperação do Windows ao ponto anterior da instalação da atualização afetada, consulte aqui a ajuda do Windows ou o seu suporte técnico de assuntos relacionados a informática.